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인력부족으로 고민하던
D 특허사무소의
해외출원 아웃소싱 사례
10년 넘게 국내에서 특허사무소를 운영하고 있던 L 대표변리사는 국내특허출원 업무에 비해 사건 수임이 적은 해외출원 업무 지원 팀을 만들기에는 비용과 인력이 부족한 상황이었습니다. 그러나 기존의 고객으로부터의 해외출원 업무 의뢰는 간간히 이루어 지고 있었으며, 해외출원 업무의 경험을 갖은 종업원은 L 대표변리사와 K 파트너 변리사 2명뿐이었습니다. L 변리사와 K 변리사는 특허엔지니어를 고용하지 않은 상태에서 업무처리를 진행하고 있다 보니 명세서 작성 및 중간처리 업무로 인해 해외출원 업무를 진행하기에는 너무나도 무리가 있었습니다.

이러한 환경속에서 고객의 요구대로 해외출원 업무를 진행하다 보니 관리 및 중간처리 과정에서 실수가 발생하여 기존의 고객을 잃는 아픔을 겪었습니다. 또한 업무에 바쁘다 보니 해당국가에서의 거절이유통지의 대한 대응을 해당 국가의 현지 특허사무소에 맡겨 요금 폭탄을 맞아 고객이 출원을 포기하는 일도 겪었습니다. 동료 변리사가 있는 타 특허사무소에 의뢰를 시도했지만 그곳 역시 D 특허사무소와 상황은 별반 다르지 않았습니다.

그래서 L 대표변리사는 해외출원업무를 코마나스에게 아웃소싱 했습니다. 그 결과 해외출원 업무에 관련된 시간투자와 비용절감 효과를 보았습니다. 또한 효율적인 해외출원 관리와 고객의 해외출원 비용절감을 통해 고객의 신뢰를 얻을 수 있었습니다.
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